Какие есть альтернативы онлайн-магазину

Сегодня малый бизнес все чаще отказывается от идеи запуска собственного онлайн-магазина и переходит в социальные сети. Но проблемы остаются. Как наладить доставку? Как не терять заявки от клиентов? Какие способы оплаты предложить?

Если у бизнеса нет интернет-магазина, а онлайн-продажи запускать надо, то за обработку заказов должна отвечать другая система. С этой задачей отлично справляется CRM.

В 2019 году уровень использования CRM в России вырос на 21,4%; количество российских компаний, которые внедрили CRM, выросло с 14% до 17%, показывают данные совместного исследования J’son & Partners Consulting и Института проблем предпринимательства (телефонный опрос более 1600 компаний во всех регионах России).

Российские предприниматели в качестве CRM обычно используют «Битрикс24»: ее в 2019 году использовали 43% компаний, внедривших CRM (в 2018 году — 39%). В разгар пандемии «Битрикс24» выпустил новый инструмент — «CRM-Магазин». С его помощью CRM может не только управлять продажами, но и принимать платежи от клиентов и управлять доставкой.

Как это работает

Чтобы запустить «CRM-Магазин», потребуется от 10 минут до 5 дней. Время зависит от того, нужно ли с нуля подключать кассу, платежную систему и SMS.

Когда «CRM-Магазин» готов, можно начинать продажи. Менеджер нажимает на кнопку в карточке сделки в CRM. Клиент получает в SMS ссылку на страницу оплаты, оплачивает и получает чек. Менеджер, в свою очередь, видит, зашел ли покупатель на страницу оплаты и прошел ли платеж. Если номер телефона клиента неизвестен — ссылку на страницу оплаты можно отправить в соцсеть или мессенджер.

Новый инструмент закрывает большую часть онлайн-продаж в сегменте B2C. Для старта достаточно подключить платежную систему, SMS-провайдера и онлайн-кассу. «Битрикс24» поддерживает все самые популярные российские сервисы, поэтому с подключением не возникнет проблем.

Еще одно преимущество «CRM-Магазина» — интеграция с «Яндекс.Такси». Это позволяет предпринимателям доставлять заказы товаров силами водителей одного из самых крупных агрегаторов такси. «Экспресс-доставка с помощью такси помогает компаниям доставить заказы всего за несколько часов. Это увеличивает лояльность клиентов и позволяет интернет-магазинам не нанимать курьеров в штат», — говорит эксперт сервиса «Битрикс24» Сергей Кулешов. Вызвать курьера «Яндекс.Такси» можно в один клик, что существенно экономит время на обработку заказов.

ЯКупец

#ЯКупец! Как бы выглядела Ярмарка для встреч купцов и товаров, если бы Интернет был 200 лет назад? Современные купцы и современные товары теперь встречаются с помощью цифровых технологий. О себе рассказать, на людей посмотреть на онлайн-Ярмарке на #ЯКупец! Еще больше общения на нашей онлайн-Ярмарке.